Q Travel Q Travel Cloud Software pentru agenții de turism

Acqua Development · București, din 2001

Software pentru turism. Din 2001.

Nu am construit un produs și apoi am căutat o industrie căreia să i-l vindem. Am construit software în interiorul agențiilor de turism, timp de peste două decenii, și am crescut odată cu ele.

Q Travel Cloud este ce a rezultat: un ecosistem pentru agenții, tour operatori și OTA-uri, construit de o echipă care cunoaște rezervările, furnizorii, facturile și presiunea sezonului la fel de bine ca și codul.

Echipa Q Travel în birou, cadru larg, natural, în timpul lucrului, fără posing corporate

  • 2001

    anul în care am început, la București

  • 20+

    ani de software pentru travel, fără pauză

  • [N]

    agenții care lucrează zilnic în Q Travel [DATA REQUIRED: număr exact clienți activi]

  • 2008

    Booking Engine-ul e în producție și în dezvoltare continuă de atunci

[DATA REQUIRED: opțional încă 2 cifre verificabile: număr oameni în echipă; rezervări procesate anual sau facturi emise prin Q Travel în ultimul an; vechime medie a colaborării cu clienții]

Povestea

Industria s-a schimbat de cinci ori. Noi, odată cu ea.

Fiecare schimbare mare din turism a ajuns și în software-ul nostru, pentru că am fost acolo când s-a întâmplat. Nu e o axă a timpului. E lista lucrurilor pe care le-am învățat.

  1. 2001

    Începem în București, în birourile agențiilor

    Acqua Development scrie primele produse pentru agenții de turism. Învățăm, dosar cu dosar, cum funcționează o rezervare, un furnizor, un decont.

  2. 2008

    Internetul schimbă vânzarea. Lansăm Booking Engine.

    Agențiile încep să vândă online. Booking Engine-ul Q Travel intră în producție și nu a mai ieșit de atunci: același produs, dezvoltat continuu de 18 ani.

  3. 2012

    Acqua LTD, Marea Britanie

    Deschidem entitatea din UK. Lucrăm cu clienți și furnizori din afara României, iar produsul învață valute, TVA-uri și reguli fiscale diferite.

  4. [AN]

    Cloud-ul schimbă software-ul

    Trecem de la software instalat local și infrastructură proprie la produse accesibile din browser, de oriunde. Agenția nu mai are server, are un login.

    [DATA REQUIRED: anul trecerii la cloud]

  5. [AN]

    Q Travel Cloud și Mid Back Office

    Operațiunile agenției, facturarea, încasările și contabilitatea într-un singur loc, cu e-Factura și integrări cu furnizorii construite direct în flux.

    [DATA REQUIRED: anul lansării Q Travel Cloud / Mid Back Office; alte momente importante]

  6. 2026

    Automatizarea și AI elimină munca manuală

    Rezervările vin din B2B-urile tour operatorilor cu un click, biletele low-cost sunt citite de AI, facturile pleacă singure în SPV. Generația actuală Q Travel Cloud.

Ce știm

Cunoaștem software. Dar, mai important, cunoaștem agențiile de turism.

După douăzeci de ani în birourile agențiilor, știm unde se pierde timpul într-o zi obișnuită de vânzare. Alege o zonă și vezi ce am învățat despre ea.

Rezervări

O rezervare nu e un rând într-un tabel. E un dosar cu furnizori, turiști, scadențe și documente care se schimbă până la plecare.

De aceea în Q Travel dosarul e unitatea centrală, iar tot ce vine de la furnizor, din booking engine sau din e-mail se leagă de el.

Software-ul bun trebuie să dispară în fundal.

Nimeni nu a deschis o agenție de turism ca să opereze un program. Munca noastră e ca oamenii tăi să petreacă mai puțin timp cu retastarea, documentele, facturile, verificările și mutatul informației între sisteme, și mai mult timp cu clienții, vânzarea și deciziile.

Cum construim

Produsul de mâine se construiește din problemele de astăzi.

Doi–trei colegi la o discuție de produs în fața unui ecran cu Q Travel, cadru mediu, lumină naturală

  1. Nu considerăm software-ul niciodată terminat

    Legislația se schimbă, furnizorii se schimbă, felul în care vinde o agenție se schimbă. O agenție care intră în Q Travel nu cumpără produsul de azi, ci unul care continuă să evolueze cu ea.

  2. Produsul are valoare doar dacă rezolvă o problemă reală

    Ascultăm feedback, vorbim direct cu utilizatorii și încercăm să înțelegem problema înainte să propunem soluția. Succesul clientului e singurul lucru care validează ce am construit.

  3. Nu adoptăm tehnologie pentru că e nouă

    Cloud, API, automatizări, AI. Le folosim când reduc timpul, reduc erorile sau aduc informația mai repede. Exemplu concret: biletele low-cost sunt citite de AI și intră în dosar fără retastare și fără greșeli de tastare.

  4. Produsul e făcut de oameni cu meserii diferite

    Inginerie, produs, suport, vânzări și colegii care vorbesc zilnic cu agențiile contribuie la aceleași decizii. Ascultăm opiniile diferite și respectăm expertiza fiecăruia. Așa evităm software-ul care arată bine și nu ajută pe nimeni.

Suportul e parte din produs

Când ai nevoie de noi, răspundem.

Q Travel gestionează rezervări, facturi, încasări și plăți. Când un lucru din acestea nu merge, nu vrei un tichet într-un sistem anonim. Vrei un om care știe ce e un decont și te sună înapoi.

  • Toți utilizatorii au suport, telefonic și remote. Nu e un pachet premium.
  • Dacă apare o problemă, vrem să știm despre ea. Comunicăm, o rezolvăm și spunem ce am schimbat.
  • Training la pornire și când apare ceva nou. Oamenii din suport cunosc turismul, nu doar aplicația.

[DATA REQUIRED: opțional, program suport (ex. L–V 9–18) și timp mediu de răspuns, dacă e măsurat]

Coleg din suport la telefon cu un client, cu Q Travel pe ecran, cadru apropiat, natural

Încredere

Când software-ul intră în operațiunile zilnice, furnizorul devine partener pe termen lung.

Așa că ne măsurăm după patru lucruri simple: suntem transparenți despre ce facem și ce nu, predictibili în prețuri și în felul în care schimbăm produsul, disponibili când e nevoie și responsabili pentru datele care trec prin sistem.

Compania e construită din resurse proprii și e profitabilă. Nu am depins de investiții externe și nu avem un termen la care trebuie să livrăm altceva decât un produs bun. Putem lua decizii de produs pe termen lung, în jurul clienților, nu al unui calendar de finanțare.

Oameni, nu o corporație

Oamenii vorbesc cu oameni. Vrem să rămână așa.

Produsele și numărul clienților cresc. Felul în care răspundem la telefon nu se schimbă. [DATA REQUIRED: număr oameni în echipă și orașe]

Echipa completă, în birou sau pe terasă, informal
Detaliu birou: monitoare cu Q Travel, cafea, notițe
Portret spontan, un coleg râzând
Whiteboard cu fluxul unei rezervări
Colegi la o vizită la o agenție client sau la un târg de turism

Cine răspunde de ce

[DATA REQUIRED: confirmați componența actuală, rolurile și textele; lista de mai jos e preluată din pagina anterioară și trebuie validată]

  • Portret natural, lumină de zi, în birou

    George Safta

    CEO & Co-fondator

    Experiență îndelungată în travel software și dezvoltarea produselor software.

    [DATA REQUIRED: un detaliu personal scurt]

  • Portret natural, lumină de zi, în birou

    Alex Giurgea

    CTO & Co-fondator

    Responsabil pentru arhitectura tehnică, API-uri, AI, machine learning și automatizare.

    [DATA REQUIRED: un detaliu personal scurt]

  • Portret natural, lumină de zi, în birou

    Constantin Neacșu

    Suport

    Experiență foarte mare în travel software și în managementul suportului.

    [DATA REQUIRED: un detaliu personal scurt]

  • Portret natural, lumină de zi, în birou

    Eliza Custura

    Business Development

    Experiență în dezvoltarea și expansiunea unor tour operatori.

    [DATA REQUIRED: un detaliu personal scurt]

  • Portret natural, lumină de zi, în birou

    Mădălina Riblea

    Sales

    Experiență în vânzări corporate și coordonarea echipei comerciale.

    [DATA REQUIRED: un detaliu personal scurt]

Astăzi

Un ecosistem, nu un program

Q Travel Cloud acoperă operațiunile agenției, vânzarea online, inventarul tour operatorilor și legăturile cu furnizorii. Menționăm produsele doar ca să se vadă cât de mult din agenție am ajuns să înțelegem.

Mâine

După 20 de ani, avem aceeași întrebare: ce putem elimina din munca de mâine?

Direcția e simplă și nu are nevoie de promisiuni: mai puțină muncă manuală, sisteme care vorbesc între ele, AI acolo unde citește și verifică mai bine decât un om obosit la ora șase, și date operaționale transformate în informație pe care un manager o poate folosi a doua zi dimineața.

Mai puțină operare. Mai mult business.

Rămâi aproape de ce construim

Un e-mail când merită: funcționalități noi, idei despre digitalizarea agențiilor și articole relevante pentru industrie. Fără zgomot.

Acum știi cine suntem. Vezi și ce am construit.

Un demo online de 30 de minute, pe un cont real, cu un om care cunoaște agențiile de turism.

Vezi Q Travel în acțiune Descoperă Mid Back Office